问顾客记住什么
店名、颜色、产品或服务可能已经形成记忆。了解实际认知，避免为了焕新把有价值的识别全部换掉。
找最影响选择的地方
品类说不清、套餐难比较、资料过时，可能比风格更急。按客户购买过程排先后，预算先用于关键问题。
制定切换顺序
店内、线上、包装和员工资料需配合更新。新旧版本的并行时间和库存物料的处理方式由企业确认。
这次需要明确的事项
- 熟客记忆
- 优先问题
- 保留与调整范围
- 物料切换
常见问题
老店升级一定要换名字吗？
不一定。先看顾客认识的名称与现有业务是否一致，能保留的品牌资产优先保留，必要时只调整品类说明和应用。
可以只做套餐表、海报和店内物料吗？
可以根据眼前的问题确定范围。先整理信息，再决定是否需要同步调整基础识别，不强制做完整全案。
零售站和连锁站有什么区别？
本专题重点是顾客选择产品或服务的过程；需要多店统一、店型适配和标准手册时，再按连锁复制任务组织项目。
项目怎么开始？
按品牌策略、VI、店内视觉、服务资料和传播物料报价。陈列采购、装修改造、印刷制作、平台运营与促销执行不默认包含。产品、价格、服务规则和会员条件由企业提供并确认，不以设计保证客流或营业额。
发来门店照片和服务介绍，我们梳理顾客看到的信息。 我们在确认目标、现有资料和上线节点后，提出工作范围与安排。项目范围确定前，不要求你先购买整套服务。